Yapay zeka, önümüzdeki yıl veri analitiği, içerik optimizasyonu, karar alma süreçleri ve yeni nesil liderlik pozisyonlarında önemli değişimlere yol açacak. Şirketlerin bu dönüşüme ayak uydurabilmek için yapacakları yatırımlar ve uyum süreçleri, rekabet avantajını belirleyen faktörlerden olacak.
AI Konseyleri ve Yapay Zeka Liderleri
Yapay zeka teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, şirketleri liderlik yapıları ve organizasyonel süreçlerinde yenilik yapmaya yönlendiriyor. Pek çok işletme, 2025 yılında yapay zeka konseyi oluşturmayı veya Chief AI Officer (CAIO) pozisyonu için işe alım yapmayı planlıyor.
CallMiner’ın CMO’su Eric Williamson, “Bu girişimlerin ve yeni liderlik pozisyonlarının 2025’te yaygınlaşmasını bekliyorum,” diyor. Williamson ayrıca, “AI yatırımlarının beklenen değeri sunması, operasyonel verimliliği artırması ve müşteri deneyimini iyileştirmesi, bilinçli kararlarla mümkün. Ancak, karar vericilerin sayısının fazlalığı, süreçleri yavaşlatabilir. Rekabetçi kalabilmek için şirketler, çeviklik ve sorumlu yapay zeka kullanımı arasında bir denge kurmalı,” diye ekliyor.
Veri Analitiği ve Zenginleştirme Otomasyonu
2025’te pazarlamacılar, yapay zekayı veri analizi ve zenginleştirme süreçlerinde daha aktif kullanacak. AI destekli araçlar, müşteri profillerini analiz ederek ideal müşteri profilleri (ICP) oluşturmayı ve hızlıca optimize etmeyi kolaylaştıracak. Contentstack’in CMO’su Gurdeep Dhillon, “AI, pazarlama ekiplerinin teknoloji altyapılarını daha verimli kullanmasını sağlıyor. Bu, müşteri deneyimlerinde hiper kişiselleştirme sunmak için kritik,” diyor.
Dhillon, yapay zekanın DXP (Dijital Deneyim Platformları), CMS, gerçek zamanlı CDP ve otomasyon araçlarıyla birlikte, pazarlamacılara hiper kişiselleştirme sağlayacak güçlü bir ekosistem sunduğunu belirtiyor.
GenAI ile İçerik Optimizasyonunun Yeniden Tanımlanması
E-ticaret alanında, Amazon RUFUS gibi genAI arama araçları, müşteri alışveriş alışkanlıklarını dönüştürüyor. Artık müşteriler, ürün ararken yalnızca anahtar kelimeler yerine daha konuşma bazlı sorular soruyor. Bu değişime ayak uydurabilmek için pazarlamacılar, içeriklerini daha geniş bağlamlara uygun hale getirmek zorunda.
Skai’nin Strateji ve Büyümeden Sorumlu Başkan Yardımcısı Megan Harbold, “GenAI arama araçları, ürün içeriği optimizasyonuna ve dinamik içerik değişikliklerine daha fazla yatırım gerektirecek,” diyor. Bu, markaların dijital görünürlüğünü artırmak için önemli bir adım olacak.
Nedensel AI ile Karar Alma Süreçleri
2025’te şirketler, yalnızca analiz ve içerik üretiminde değil, karar alma süreçlerinde de yapay zekayı kullanacak. Nedensel AI (Causal AI), karmaşık senaryoları analiz ederek daha bilinçli kararlar alınmasını sağlayacak.
IKASI’nin CRO’su Mridula Rahmsdorf, “Causal AI, farklı faktörlerin nasıl etkileşimde bulunduğunu daha iyi anlayarak yapay zekanın güvenilirliğini artıracak,” diyor. Bu teknoloji, özellikle çelişkili göstergelerle karar alınması gereken durumlarda daha tutarlı ve doğru sonuçlar sunacak.
Yapay zeka, 2025’te iş dünyasında dönüşümün en önemli itici gücü olmaya devam edecek. Bu dönüşüm, yalnızca teknolojik araçlar değil, aynı zamanda organizasyonel yapıların yeniden şekillendirilmesini de gerektiriyor. AI’nın hiper kişiselleştirme, veri analizi ve karar alma süreçlerindeki etkisi, pazarlama ekiplerini daha stratejik hale getirecek. Markalar, bu değişimden yararlanarak müşteri memnuniyetini ve rekabet avantajını artırabilir. Ancak, bu dönüşümü doğru bir şekilde yönetmek için dengeli bir strateji oluşturmak şart.
