Karaca, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı AIDA’yı ChatGPT platformuna entegre etti. Kullanıcılar, ChatGPT içindeki Karaca uygulaması üzerinden ürün araştırma, hediye seçimi, çeyiz hazırlığı, bakım önerileri ve tarifler konusunda kişiselleştirilmiş destek alabilecek.
AIDA, kullanıcının ihtiyacını sohbet sırasında anlamlandırarak Karaca ürünleri arasından uygun seçeneklerin keşfedilmesine yardımcı oluyor. Entegrasyon, ürün arama ile satın alma kararı arasındaki süreci tek bir konuşma içinde ilerletmeyi amaçlıyor.
Alışveriş Yolculuğu Sohbet Ekranına Taşınıyor
Yeni deneyim kapsamında kullanıcılar belirli bir ürün adı bilmeden ihtiyaçlarını tarif edebiliyor. Hediye alınacak kişi, kullanım amacı, ev yaşamındaki ihtiyaç veya hazırlanmak istenen tarif gibi bilgiler üzerinden öneriler oluşturulabiliyor.
AIDA ayrıca satın alınan ürünlerin kullanımı ve bakımı hakkında bilgi sunabiliyor. Böylece yapay zekâ asistanı satış öncesi ürün keşfinin yanında satış sonrasındaki müşteri deneyimine de katkı sağlıyor. Karaca, entegrasyonla kişiselleştirilmiş alışveriş desteğini kendi internet sitesi ve uygulamasının ötesine taşıyor.
Markalar Yapay Zekâ Platformlarında Yerini Alıyor
ChatGPT gibi üretken yapay zekâ platformları, kullanıcıların ürün araştırdığı ve seçenekleri karşılaştırdığı yeni keşif kanalları haline geliyor. Karaca’nın AIDA entegrasyonu da markaların tüketiciyi kendi dijital kanallarına yönlendirmeden önce sohbet tabanlı bir deneyim içinde karşılamaya başladığını gösteriyor.
Pazarlama açısından en dikkat çekici değişim, marka deneyiminin klasik arama kutusundan doğal dilde kurulan konuşmalara taşınması. Kullanıcıların niyetini doğru anlayan, güncel ürün bilgilerine erişen ve anlamlı öneriler sunan asistanlar, satın alma yolculuğunun ilk adımlarında daha fazla rol üstlenebilir.
Karaca’nın açıklamasına göre marka, ChatGPT içinde kendi uygulamasıyla yer alan ilk ev yaşam markası oldu. Entegrasyonun başarısı ise önerilerin doğruluğu, ürün verilerinin güncelliği ve sohbetten satın almaya geçişin ne kadar kolay kurulduğuyla şekillenecek.
