Google’ın Smart Shopper 2024 Araştırması Yayımlandı. Türkiye’de Alışveriş Alışkanlıklarını Değiştiren Yeni Trendler Belli Oldu.
Google, 2019 yılından bu yana gerçekleştirdiği “Smart Shopper” araştırması ile Türkiye’deki tüketicilerin satın alma yolculuğundaki alışkanlık ve beklentilerini analiz ediyor. 2024 sonuçları, çevrim içi araştırmanın yükselişi, fiziksel mağazalara dönüş ve yapay zekâ gibi teknolojilerin alışveriş tercihlerine etkisi üzerine çarpıcı veriler sunuyor.
Çevrim İçi Araştırmalar Alışveriş Yolculuğunu Şekillendiriyor
Araştırmaya göre, Türkiye’deki tüketicilerin %90’ı satın almadan önce çevrim içi araştırma yaparak bilgi topluyor. Özellikle elektronik, ev ve bahçe gibi kategorilerde bu eğilim öne çıkarken, kullanıcıların %79’u hem dijital hem de fiziksel kanalları birlikte kullanmayı tercih ediyor. Dijital alışveriş kanalları %66 oranında tercih edilirken, %34 oranında fiziksel mağazalardan alışveriş yapılmaya devam ediliyor.
Fiziksel Mağazalara Dönüş Eğilimi Güçleniyor
Moda, ev & bahçe, güzellik ve oyuncak gibi kategorilerde fiziksel alışveriş yeniden önem kazanıyor. Tüketicilerin %84’ü mağazadan alışveriş yaparken ürünleri doğrudan deneyimlemenin önemli olduğunu ifade ediyor. Google Türkiye Perakende ve Teknoloji Sektör Lideri Alpagut Çilingir’e göre, fiziksel mağazaların sağladığı güven duygusu ve ürünleri deneme fırsatı, tüketicilerin mağazaları yeniden tercih etmelerinde etkili oluyor.
Yeni Teknolojiler Alışveriş Kararlarında Belirleyici Rol Oynuyor
Araştırma sonuçlarına göre, katılımcıların %79’u alışveriş yolculuğunda yeni teknolojilerden faydalanıyor. Sosyal medya ve görsel arama araçları bu süreçte öne çıkan kanallar olurken, Google arama motoru tüketiciler için en çok tercih edilen bilgi kaynağı olmaya devam ediyor. Kullanıcıların %76’sı sosyal medyadan bilgi alırken, %41’i kısa formatlı videolarla ürün keşfi yapıyor. Google Lens gibi araçlar da kullanıcıların %35’i tarafından tercih ediliyor.
Yapay Zekâ Destekli Çözümler Alışveriş Deneyimini Dönüştürüyor
Google’ın 1500 kişi ile gerçekleştirdiği Alışveriş Yolculuğunda AI Kullanım Anketi, çevrim içi alışveriş yapan tüketicilerin %86’sının yapay zekâ teknolojilerine yatkın olduğunu gösteriyor. Bu oran, kullanıcıların ürün ve fiyat araştırmaları gibi işlemler için yapay zekâyı yoğun şekilde tercih ettiğini ortaya koyuyor
