Gartner, Inc., kısa süre önce 2024 B2B Pazarlama Otomasyon Platformları (B2B MAP) için Magic Quadrant raporunu yayımladı. B2B MAP’ler, şirketlerin talep oluşturma süreçlerini destekleyen yazılımlar olarak, potansiyel müşterileri yakalama, müşteri yolculuğunu yönetme ve performansı optimize etme konularında pazarlamacılara yardımcı olmayı hedefler.
2024 Magic Quadrant: Öne Çıkanlar
Gartner’ın 2024 raporu, pazarda yer alan 12 önemli B2B Pazarlama Otomasyon Platformunu değerlendiriyor. Rick LaFond, Jeff Cohen, Alan Antin, Upasna Chandna ve Nicholas Mortensen tarafından hazırlanan rapor, sağlayıcıların güçlü ve zayıf yönlerini analiz ederek onları dört kategoriye ayırıyor: liderler, zorluklar, vizyonerler ve niş oyuncular. Bu yıl vizyoner kategoride oyuncu bulunmuyor.
Liderler
HubSpot: HubSpot, pazarlama kampanyalarını ve verilerini entegre CRM platformu üzerinden yönetmeye olanak tanıyor. Yapay zeka destekli içerik asistanı, blog oluşturucu ve sohbet asistanı gibi özelliklerle dikkat çekiyor. Çevik ürün geliştirme modeli ve çok kanallı içerik oluşturma yeteneği de öne çıkan özellikler arasında.
Salesforce: Salesforce, Marketing Cloud Account Engagement çözümüyle işletmelerin potansiyel müşteri ve hesap etkileşimlerini yönetmesine yardımcı oluyor. Karmaşık B2B pazarlama ihtiyaçlarına destek, yolculuk testi ve yapay zeka tabanlı kampanya tasarımları güçlü yanları arasında.
Adobe: Adobe, Marketo Engage ürünüyle liderliğini sürdürüyor. Marketo Engage, B2B pazarlama ekiplerinin karmaşık müşteri yolculuklarını yönetmesine odaklanıyor. Veri modelinin genişletilebilirliği ve CRM entegrasyonları Adobe’nin güçlü özelliklerinden.
Microsoft: Microsoft, Dynamics 365 Customer Insights çözümüyle bu kategoride yer alıyor. Gelişmiş yapay zeka yetenekleri ve 42 dil desteği gibi özelliklerle dikkat çekiyor.
Creatio: Creatio, müşteri yolculuğu tasarımı ve gelir yönetiminde kodsuz, modüler bir otomasyon yaklaşımı sunuyor. Creatio Copilot ile doğal dil komutlarıyla kullanıcıların içerik oluşturmasına yardımcı oluyor.
Oracle: Oracle, Eloqua Pazarlama Otomasyonu ile çok kanallı kampanyalar yürütme konusunda destek sağlıyor. Kullanıcı geri bildirimlerini toplama ve Guided Campaigns özelliği, Oracle’ın öne çıkan unsurları arasında.
Zorluklar
Zoho: Zoho CRM Plus, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini tek bir platformda sunuyor. SMB’ler için rekabetçi fiyatlarla öne çıkıyor.
Niş Oyuncular
Act-On Software: Act-On, e-posta pazarlama işlevleri ve gelişmiş analiz paketi ile performans izlemeye odaklanıyor.
BUSINESSNEXT: BUSINESSNEXT, finansal hizmetler ve sigorta şirketlerine özel işlevler sunuyor. No-code yapay zeka araçları ve kişiselleştirilebilir yapay zeka yetenekleri güçlü yanları arasında.
Freshworks: Freshsales Suites, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik çok kanallı müşteri yolculuklarını optimize ediyor. Freddy AI çözümü ve yapay zeka tabanlı işlevleri ile dikkat çekiyor.
SugarCRM: SugarCRM, kampanya oluşturma ve gelir artırma konularında çözümler sunuyor. Bulut kullanılabilirliği için SLA garantisi ve müşteri destek yanıt süresi öne çıkan özellikleri.
LeadSquared: LeadSquared, çok kanallı potansiyel müşteri yönetimi ve satış performansı gibi özelliklerle dikkat çekiyor. Müşteri geri bildirimlerine önem vermesi de güçlü yanları arasında.
Gartner’ın 2024 Magic Quadrant raporu, B2B pazarlama otomasyonu dünyasındaki rekabeti ve dinamikleri gözler önüne seriyor. Yapay zeka ve kodsuz araçların yükselişi, pazarlamacılara esneklik ve yaratıcılık sağlarken, bu rapor şirketlerin en uygun çözümleri seçmeleri için değerli bir rehber niteliğinde. Şirketlerin bu raporu kullanarak pazarlama stratejilerini güçlendirmeleri ve otomasyon çözümlerini hızlıca hayata geçirmeleri önemli bir adım olacaktır.
