Çoğu içerik pazarlama programı, markayı müşteri sorunlarıyla ilişkilendirmekte yetersiz kalıyor.
B2B markalarının içerik pazarlama stratejilerinde, müşteri yolculuğunun ötesine geçmek ve müşteri henüz bir çözüm arayışına başlamadan önce akılda kalıcı olmayı hedeflemek, markanın uzun vadeli başarısı için kritik bir adımdır.
Pek çok içerik pazarlama programı, markayı müşteri sorunlarıyla etkili bir şekilde ilişkilendiremiyor. Bu aşamada, genellikle ürün ve sektöre dair içerikler sunuluyor, ancak markanın müşteri sorunlarını gerçekten çözebileceğini göstermek asıl odak noktası olmalıdır. Markaların bu aşamada belirli müşteri acı noktalarına çözüm sunan içerikler geliştirmesi gerekir.
Müşterinin Karmaşık Yolculuğunu Anlamak
Müşteri yolculuğunu farkındalıktan değerlendirmeye ve satın almaya doğru ilerleyen düz bir yol olarak düşünmek yanıltıcı olabilir. Müşteriler nadiren bu lineer yolu izlerler. Gerçekte, markalar alıcıların zihninde, çözümler ortaya çıkmadan çok önce oluşturulmuş zihinsel listelerde yer alır.
Bunun yerine, zihinsel erişilebilirliği önceliklendirmek gerekiyor. Markanızın, alıcı bir sorunla karşılaştığında ilk akla gelenlerden biri olması, onu zihinlerde kalıcı kılmanın anahtarıdır. Bunu başarmanın yolu, kategori giriş noktalarını belirlemek ve markanızı bu sorunlarla ilişkilendiren içerikler sunmaktır.
Kategori Giriş Noktalarını Kullanın
Kategori giriş noktaları, bir alıcının bir sorun ve potansiyel çözümler hakkında düşünmesine neden olan durumlar veya işaretlerdir. Örneğin, bulut tabanlı bir İK yazılımı sağlayıcısıysanız, “hibrit ve dağıtık iş gücü için yönetim zorlukları” veya “uzaktan çalışanların işe alım deneyimini iyileştirme” gibi konuları ele alan içerikler oluşturabilirsiniz. Bu içerikler, potansiyel müşterilerin yaşadığı gerçek sorunlara hitap eder ve markanızı bilgili, yardımcı bir kaynak olarak konumlandırır.
Sorun Odaklı İçerik Üretin
İçerik üretirken, yalnızca çözümü anlatmak yerine, hedef kitlenizin karşılaştığı sorunları ele alın. Çoğu zaman kendi çözümlerimize o kadar odaklanıyoruz ki, esas önemli olan sorunu unutabiliyoruz. Teknolojiniz veya ürününüz hakkında konuşmak cazip olabilir, ancak unutmayın: Hedef kitleyi ilgilendiren şey, çözdüğünüz problemdir.
Sorun odaklı içerik, markayı bir düşünce lideri ve güvenilir bilgi kaynağı olarak konumlandırır. Bu sayede marka, alıcı bir çözüm aramaya başladığında akla gelir ve değerlendirme sürecinde üst sıralarda yer alır.
Uzun Vadeli Strateji: Başarıyı Nasıl Ölçmelisiniz?
Bu strateji, anında satışa dönüşmeyebilir. Ancak uzun vadeli başarı için doğru yolda olduğunuzu nasıl anlayabilirsiniz? Tüketim oranları bu tür içeriklerde en önemli başarı ölçütüdür. Bu içerikler, bir dönüşüm taktiği veya demo talebi yönlendirici olmayabilir. Aksine, akıllarda kalıcı bellek yapıları oluşturmayı hedeflerler. Bu yapılar, marka sadakati ve güven inşa etmek için çok daha değerlidir.
İçerik pazarlama artık yalnızca hızlı dönüşümleri hedeflemekle sınırlı kalmamalı. Markalar, potansiyel müşterilerin yaşadığı sorunları ele alan ve çözüm odaklı içerikler üreterek uzun vadeli bir ilişki kurmayı hedeflemelidir. Bu, marka bilinirliği ve güven inşa etmenin en etkili yollarından biri olarak öne çıkıyor.
